Política de Reembolsos y Reversión de Pago de LIMCHI.COM

En LIMCHI TIENDA EN LINEA, nuestra prioridad es tu satisfacción. Por ello, hemos establecido las siguientes políticas de cambios, reembolsos y reversión de pago, diseñadas para garantizar un proceso claro y justo para ambas partes.

Cambios

  1. Plazo para solicitar un cambio:
    • Puedes solicitar un cambio dentro de los 5 días calendario siguientes a la recepción del producto.
  2. Condiciones para cambios:
    • El producto debe estar completamente nuevo, sin señales de uso, y conservar su empaque y etiquetas originales.
    • Debes incluir la factura o comprobante de compra.
    • No se aceptarán productos dañados, manipulados o que no cumplan con estas condiciones.
  3. Proceso para solicitar un cambio:
  • Envíanos un correo a contacto@limchi.com o un mensaje a nuestra línea de atención al cliente al número 3203223851. Incluye la siguiente información: 
    • Forma de cambio solicitada.
    • Nombre completo.
    • Número de pedido.
    • Fecha del pedido.
    • Número de contacto.
    • Detalles del producto a cambiar.
  2. Costos asociados:
    • Los costos de transporte y cualquier gasto adicional asociado al cambio serán asumidos por el cliente.
  3. Tiempos de procesamiento:
    • Los cambios pueden tardar hasta 10 días hábiles en procesarse, una vez recibido y verificado el producto.
  4. Excepciones:
    • No se aceptan cambios en productos personalizados, consumibles, perecederos, de higiene personal, ni en artículos adquiridos en promociones u ofertas especiales.

Reembolsos

    1. Plazo para solicitar un reembolso:
      • Tienes un plazo máximo de 5 días hábiles desde la recepción del producto para solicitar un reembolso.
    2. Condiciones para reembolsos:
      • El producto debe ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido: nuevo, sin uso, con su empaque y etiquetas originales.
    3. Proceso para solicitar un reembolso:
      • Nombre completo.
      • Número de pedido.
      • Motivo del reembolso.
      • Envíanos un correo a contacto@limchi.com con el asunto "Solicitud de Reembolso" e incluye:
    4. Costos asociados:
      • Los costos de envío de la devolución serán asumidos por el cliente.
    5. Tiempos de procesamiento:
      • Una vez recibido el producto y verificado su estado, el reembolso se realizará dentro de los 30 días calendario siguientes.

    Reversión de Pago

    Si realizaste tu compra mediante tarjeta de crédito, débito u otro medio de pago electrónico, puedes solicitar la reversión del pago dentro de los 5 días hábiles siguientes al momento en que:

    1. Identifiques una operación fraudulenta o no autorizada.
    2. No recibas el producto.
    3. Recibas un producto defectuoso o que no corresponda con la descripción ofrecida.

    Para solicitar la reversión de pago:

    • Envía un correo a contacto@limchi.com con el asunto "Reversión de Pago" e incluye:
      • Nombre completo.
      • Número de identificación.
      • Razón por la que se solicita la reversión.
      • Pruebas de las razones mencionadas (si aplica).

    Condiciones adicionales:

    • El producto debe estar en buen estado, con etiquetas y empaques originales.
    • Este derecho aplica únicamente para pagos realizados mediante mecanismos electrónicos como internet, PSE o , tienda en linea.
    • No aplica para pagos en efectivo como Efecty, Baloto, o contra entrega.
    • En caso de aprobación, el proveedor recogerá el producto en las mismas condiciones y lugar donde fue entregado.

    Tiempos de procesamiento:

    • La reversión de pago se procesará dentro de los 30 días calendario siguientes a la recepción del producto y verificación de las condiciones.

    Nota importante:

    • Las solicitudes fraudulentas o de mala fe serán rechazadas, y podrían tomarse acciones legales si corresponde.

    Excepciones Generales

    1. Productos en promoción, remanufacturados, personalizados o discontinuados no tienen derecho a cambios, reembolsos ni reversión de pago.
    2. No se aplican cambios ni devoluciones para artículos vendidos fuera del territorio nacional.

    Contacto

    Si tienes alguna duda o necesitas asistencia, comunícate con nosotros a través de:

    • Correo electrónico: contacto@limchi.com
    • Línea de atención al cliente: 3203223851

    Estamos aquí para ayudarte y garantizar tu satisfacción con nuestros productos y servicios.